Nadat u een e-mailbericht hebt verwijderd, wilt u misschien dat u het niet hebt verwijderd en wilt ophalen of herstellen. Hieronder vindt u informatie over hoe u die verwijderde e-mailberichten kunt herstellen, indien mogelijk.

E-mail prullenbak is niet leeggemaakt

Nadat een e-mailbericht is verwijderd, wordt het naar de prullenbak in uw e-mailaccount of e-mailprogramma verplaatst.

1. Klik op de link of op het pictogram van de prullenbak of verwijderde items om de prullenbak voor e-mail te openen.
2. Zoek het bericht dat u wilt herstellen en klik op dat e-mailbericht.
3. Zoek in het e-mailbericht, onder e-mailopties, naar een optie om het e-mailbericht te verplaatsen. Klik op die verplaatsoptie en selecteer Inbox als bestemming om het e-mailbericht te verplaatsen.

Met sommige e-mailprogramma's en online accounts kunt u het selectievakje naast een e-mailbericht in de prullenbak aanvinken. In plaats van het e-mailbericht te openen, kunt u het selectievakje naast de e-mail aanvinken en vervolgens de optie Verplaatsen in het menu met e-mailopties selecteren.

E-mail prullenbak is leeggemaakt

In de meeste gevallen zijn de verwijderde e-mails verdwenen en kunnen ze niet meer worden hersteld nadat de prullenbak voor e-mail is geleegd. Als u echter een Microsoft Exchange-postvak gebruikt, kunt u nog steeds verwijderde e-mails herstellen als u Microsoft Outlook gebruikt.

1. Open Microsoft Outlook.
2. Klik op de map Verwijderde items .
3. Klik in het lint bovenaan op het tabblad Map .
4. Klik op de optie Verwijderde items herstellen op het tabblad Map.

1. Het venster Recover Deleted Items wordt geopend, zodat u kunt zoeken naar verwijderde e-mailberichten. Wanneer u het e-mailbericht hebt gevonden dat u wilt herstellen, selecteert u dat bericht en klikt u op de optie Geselecteerde items herstellen bovenaan in het venster.
2. De verwijderde e-mail wordt hersteld van de Exchange-server en teruggeplaatst in de map Verwijderde items . Van daaruit kunt u het bericht desgewenst verplaatsen naar een andere map.