Wanneer het Windows-besturingssysteem wordt opgestart, worden systeembestanden geladen waarmee het correct kan werken. Als een van die systeembestanden echter beschadigd raakt of als een ander programma problemen heeft, kan Windows op verschillende punten, inclusief het opstartscherm, bevriezen of opnieuw opstarten. Er zijn verschillende dingen die u kunt proberen om dit probleem op te lossen. Hieronder vindt u stappen die kunnen helpen bij het oplossen of vaststellen van de oorzaak van dit probleem.

Opmerking: als u een blauw scherm ziet terwijl Windows wordt geladen, raadpleegt u onze pagina over het oplossen van fouten in blauw scherm.

Start de veilige modus op en voer een systeemherstel uit

Als uw computer bevroren is, start u de computer opnieuw op en start u de computer op in de Veilige modus terwijl de computer opstart.

• Niet in de veilige modus van Windows.

In de veilige modus voert u Windows Systeemherstel uit om Windows naar een eerdere kopie te herstellen. Het systeemherstel kan Windows terugbrengen naar een eerdere datum waarop de computer werkte en kan veel problemen verhelpen.

• Hoe herstel ik Windows terug naar een eerdere kopie?

Nadat het systeemherstel is voltooid, laat Windows de computer opnieuw opstarten en kijk of u kunt opstarten in Windows.

Veilige modus en controleer op apparaatfouten en schakel opstartprogramma's uit

Als Windows nog steeds niet kan opstarten en u in de veilige modus terecht bent gekomen, start u de computer opnieuw op en start u de veilige modus opnieuw. Zorg er in de veilige modus voor dat er geen fouten zijn in Apparaatbeheer en schakel alle opstartprogramma's uit.

Gebruik de Windows-schijf om Windows te repareren

Als de vorige oplossingen niet hebben geholpen en u een Windows-besturingssysteem hebt. Plaats de schijf in de computer en start de computer opnieuw op. Terwijl de computer opstart, zou er een bericht moeten verschijnen om op Enter te drukken om vanaf een schijf op te starten. Eenmaal ingedrukt, kiest u in het Windows-menu de optie Repareren om Windows te repareren.

Test de computer op malware

Als u toegang hebt tot een andere computer en een USB-flashstation hebt, downloadt u en installeert u Malwarebytes op de flashdrive. Eenmaal naar de flashdrive gekopieerd, start u de computer opnieuw op in de Veilige modus, sluit u de flashdrive aan en scant en reinigt u de computer op eventuele malware-infecties.

Test geheugen

Als u nog steeds problemen ondervindt, is het mogelijk slecht computergeheugen. Zorg dat er geen problemen zijn met het computergeheugen door het geheugen te testen.

• Hoe kan ik mijn geheugen testen om te bepalen of het slecht is?

Systeemherstel

Tot slot, als geen van de bovenstaande stappen heeft geholpen om uw probleem op te lossen, heeft uw computer mogelijk een ernstig softwareprobleem of een hardwareprobleem. De volgende beste stap bij het vaststellen van het probleem is het wissen van de computer en het terugzetten naar de oorspronkelijke configuratie.

• Hoe mijn harde schijf te wissen en opnieuw te beginnen.

Ander hardwareprobleem

Als de bovenstaande aanbevelingen het probleem niet oplossen, heeft de computer mogelijk een hardwareprobleem. Als dit het geval is, moet het worden geïnspecteerd door een professionele reparateur. De meest waarschijnlijke oorzaken voor dit soort fouten kunnen een slechte harde schijf, moederbord of geheugen zijn.