Dit probleem wordt vaak veroorzaakt door corrupte, slechte of ontbrekende videostuurprogramma's. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.
- Als u niet in normale Windows kunt komen of als u niets ziet in Windows, start u de computer op in Veilige modus .
- Open Windows Apparaatbeheer en controleer of er geen conflicten of problemen worden weergegeven op uw videokaart of andere apparaten. Controleer ook of er geen categorie Andere apparaten is . Als er problemen zijn, lost u deze problemen op voordat u doorgaat.
- Als Device Manager conflicten op uw videokaart vertoont of als uw videokaart een standaard beeldschermadapter is, verwijdert u alle videokaarten onder de categorie Beeldschermadapter . Om ze te verwijderen, markeert u elk apparaat en drukt u op de Delete-toets totdat de categorie Display-adapter verdwenen is.
- Na het volgen van de bovenstaande stappen start je je computer opnieuw op.
- Windows moet de videokaart en eventuele andere apparaten die u mogelijk hebt verwijderd of hersteld in stap twee opnieuw detecteren en installeren. Als Windows om bestanden vraagt die u niet hebt, moet u mogelijk de stuurprogramma's ophalen zoals vermeld in de volgende stap.
- Als de bovenstaande stappen uw probleem niet oplossen, haalt u de nieuwste videostuurprogramma's op van de fabrikant van de computer, videokaart of chipset. U vindt een link naar videokaartfabrikanten en chipsetfabrikanten op onze pagina met videokaartstuurprogramma's.
- Hoe weet ik welke computer videokaart ik heb?
Niet genoeg videogeheugen
Opmerking: als uw computer eerder de gewenste schermresolutie heeft kunnen ondersteunen, is het waarschijnlijk niet de oorzaak van uw probleem.
Als u de resolutie wilt verbeteren tot meer dan 640 x 480 - 256 kleuren, moet u eerst controleren of uw computer voldoende videogeheugen heeft. Als uw computer de afgelopen drie jaar is gemaakt, beschikt u over voldoende videogeheugen om een hogere resolutie te ondersteunen.
- Hoe weet ik welke computer videokaart ik heb?
Als u niet kunt bepalen hoeveel videogeheugen uw computer heeft, neemt u contact op met de fabrikant van uw videokaart of computerfabrikant voor aanvullende informatie over uw hardware.