Ontkoppel en replug
Opmerking: als u een interne webcam hebt (bijv. Een laptop met een webcam in de rand), kan deze stap worden overgeslagen.
Tegenwoordig maken bijna alle webcams verbinding met een USB-poort op een computer. USB-apparaten, waaronder webcams, kunnen soms stoppen met werken vanwege storingen in het besturingssysteem of met de USB-poort zelf. Een van de snelste manieren om een USB-apparaat te repareren, is om het los te koppelen en vervolgens weer op de computer aan te sluiten.
Koppel de webcam los van de computer en sluit deze weer op de computer aan. U kunt ook proberen de webcam op een andere USB-poort aan te sluiten dan waarop deze eerder was aangesloten.
Als het ontkoppelen en opnieuw aansluiten niet werkt, koppelt u de webcam opnieuw los. Start de computer opnieuw op met de webcam losgekoppeld. Nadat de computer opnieuw is opgestart en weer in het besturingssysteem is geladen, sluit u de webcam aan op een USB-poort.
Het proces voor het ontkoppelen en opnieuw aansluiten lost vaak problemen op met USB-apparaten door ervoor te zorgen dat het besturingssysteem de stuurprogramma's of software van het apparaat opnieuw herkent en opnieuw laadt. Als het ontkoppelings- en replugproces niet werkte, gaat u door naar het volgende gedeelte.
Verwijderen en opnieuw installeren
Apparaatstuurprogramma's of software voor een webcam kunnen soms beschadigd raken. Als u het apparaat van de computer verwijdert en verwijdert en vervolgens opnieuw installeert, kan het stuurprogramma of de softwarecorruptie worden hersteld.
Volg de onderstaande stappen om de webcam op uw computer te verwijderen en opnieuw te installeren.
- Verwijder alle webcamsoftware op de computer.
- Open Apparaatbeheer.
- Vouw het gedeelte Universal Serial Bus-controllers uit en zoek naar de webcam in de apparatenlijst. Het moet het merk- of modelnummer van de webcam in de naam van het apparaat bevatten.
- Selecteer het webcam-apparaat in de lijst, klik met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer Apparaat verwijderen .
- Koppel de webcam los van de computer.
- Herstart de computer.
- Nadat het besturingssysteem is geladen, sluit u de webcam opnieuw aan op de computer. Het besturingssysteem moet de webcam herkennen en de stuurprogramma's ervoor opnieuw installeren.
- Installeer eventuele aanvullende software die bij de webcam is geleverd opnieuw.
Test de webcam en ontdek of het probleem is opgelost en opnieuw is geïnstalleerd. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u ook het volgende proberen.
Test de webcam opnieuw en kijk of het installeren van de nieuwste stuurprogramma's het probleem heeft opgelost. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u door naar het volgende gedeelte.
Maak verbinding met een andere computer
Het is mogelijk dat de computer de webcam niet herkent of problemen heeft met het laten werken van de webcam, vanwege een probleem met het besturingssysteem. Sluit indien mogelijk uw webcam aan op een andere computer en kijk of deze werkt. Als de webcam op een andere computer werkt, is het probleem waarschijnlijk gerelateerd aan het besturingssysteem op uw computer of een probleem met de USB-poorten.
Als de webcam op een andere computer werkt, gaat u door naar het volgende gedeelte. Als de webcam niet op een andere computer werkt, ga dan naar het laatste gedeelte over het oplossen van problemen.
Activeer een Windows-herstelpunt
Als de webcam onlangs niet meer werkt, kunt u mogelijk een Windows-herstelpunt activeren om het probleem op te lossen. Klik op de koppeling voor instructies over het activeren van een herstelpunt op uw computer.
- Hoe herstel ik Windows terug naar een eerdere kopie?
Als het probleem niet wordt opgelost met het activeren van een herstelpunt, gaat u door naar het volgende gedeelte hieronder.
Windows repareren
Uw webcam werkt mogelijk niet vanwege corrupte Windows-systeembestanden, waardoor Windows problemen heeft om de webcam te herkennen of de webcam helemaal niet te laten werken. Voor het repareren van corrupte systeembestanden moet het Windows Repair-proces worden uitgevoerd. Klik op de onderstaande link voor instructies over het uitvoeren van het Windows Repair-proces.
- Hoe automatisch problemen in Windows herstellen?
Als het reparatieproces van Windows de problemen met de webcam niet oplost, gaat u verder met het laatste gedeelte hieronder.
Defecte webcam
Als geen van de bovenstaande probleemoplossingsopties werkt om de problemen met uw webcam op te lossen, is de webcam defect en werkt deze niet meer. Als de webcam nog steeds onder de fabrieksgarantie valt, neemt u contact op met de ondersteuning of het klantenserviceteam van de fabrikant voor hulp bij het verhelpen van de webcam.
- Fabrikanten van digitale camera's en webcam en links naar contactinformatie.
Als de webcam niet langer onder de garantie valt, is het het beste om deze te vervangen door een nieuwe. Het is niet economisch om te proberen het te laten repareren, omdat het waarschijnlijk meer zou kosten om het te repareren dan zou het kosten om een nieuwe te kopen.