Problemen oplossen is het proces van het oplossen van een probleem of het vaststellen van een probleem voor een probleem. Problemen oplossen gaat vaak gepaard met het eliminatieproces, waarbij een technicus een aantal stappen moet volgen om het probleem te bepalen of het probleem op te lossen.

Hieronder volgt een kort overzicht van de basisprincipes van het oplossen van een computerprobleem. Het volgen van deze stappen kan helpen bij het identificeren of oplossen van de meeste computerproblemen.

Staat de computer aan?

Als de computer of het beeldscherm niet wordt ingeschakeld, kunt u snel vaststellen of de computer een verbinding of een ander hardwareprobleem heeft. Volg een van de onderstaande links voor stappen bij het oplossen van deze problemen.

Eventuele foutmeldingen?

Als u foutmeldingen krijgt, noteer dan de fout en zoek naar dat foutbericht. Computer Hope en miljoenen andere internetsites hebben documenten met betrekking tot foutmeldingen.

Herstart de computer

Als de computer vreemd, vastloopt of fouten tegenkomt en kan opstarten, start u de computer opnieuw op. Vaak kan het herstarten van de computer veel computerproblemen oplossen. We raden ten zeerste aan om geen van de onderstaande stappen uit te voeren voordat de computer opnieuw is opgestart.

• Hoe Microsoft Windows opnieuw te starten.

Zijn er nieuwe hardware of software toegevoegd?

Als er nieuwe hardwareapparaten op de computer zijn aangesloten of als er nieuwe software is geïnstalleerd, is dit mogelijk de oorzaak van uw probleem. Probeer de hardware te verwijderen of het programma te verwijderen en start vervolgens uw computer opnieuw op. Als het probleem verdwijnt, is dat een sterk teken dat de nieuwe hardware / software het probleem veroorzaakte.

Is de computer verplaatst?

Als uw computer onlangs is verplaatst, kan er iets in de computer zijn losgeraakt. Een kabel kan los zijn of modulaire hardware zoals uw RAM of GPU moet mogelijk opnieuw worden geplaatst.

U kunt uw computerbehuizing openen om uw hardware te inspecteren op losse verbindingen. Voordat u de hardware op uw computer aanraakt, moet u ervoor zorgen dat de computer correct is uitgeschakeld en dat u fysiek bent geaard. Als u uzelf aardt, zorgt u ervoor dat elektrostatische ontlading niet van uw vingers naar uw hardware gaat, wat het circuit kan beschadigen.

Zijn er stroomstoringen of elektrische stormen geweest?

Een computer die niet op een UPS werkt, kan tijdens een stroomstoring of stroomuitval mogelijk niet correct worden uitgeschakeld. Wanneer een computer verkeerd wordt afgesloten, kan datacorruptie en in sommige gevallen zelfs hardwarestoringen optreden.

Als de computer niet is aangesloten op een overspanningsbeveiliging en er sprake is geweest van een elektrische storm, kan een stroomstoot schade aan de hardware in de computer hebben veroorzaakt.

Sluit de netsnoeren opnieuw aan en controleer ze

Als de computer niet voldoende stroom krijgt of als de stroom wordt onderbroken, kan de computer problemen ondervinden. Koppel uw voedingskabels los van een stekkerdoos of UPS en sluit de computer rechtstreeks aan op een stopcontact waarvan u zeker weet dat deze goed is.

Is het een hardware / softwareprobleem?

Update stuurprogramma's of installeer de nieuwste patches

Hardwarefabrikanten brengen regelmatig bijgewerkte apparaatstuurprogramma's en firmware uit om hun hardware compatibel te houden met technologische veranderingen. Als u een hardwareprobleem tegenkomt, zorg dan dat de nieuwste stuurprogramma's voor dat apparaat zijn geïnstalleerd.

Op dezelfde manier kunnen uw besturingssysteem en de op uw computer geïnstalleerde software ook een beschikbare patch hebben die eventuele problemen kan oplossen. Zorg ervoor dat uw besturingssysteem en software up-to-date zijn.

• Hoe een Windows-computer bij te werken.

Scannen op malware en virussen

Computervirussen en malware kunnen verschillende problemen veroorzaken, van traagheid van het systeem tot het onvermogen om het besturingssysteem te starten.

• Hoe verwijder ik malware en virussen van mijn computer?

Wanneer was de computer voor het laatst zonder problemen?

Als de computer in het verleden heeft gewerkt en u Microsoft Windows gebruikt, kunt u overwegen een Windows-systeemherstel uit te voeren om de computer terug te zetten naar een eerdere datum. Het systeemherstel wist geen gegevens, maar geeft de instellingen terug naar hoe ze op een eerdere datum waren.

Overige computer hardware en software probleemoplossing

Hieronder staan ​​meer specifieke stappen voor probleemoplossing met betrekking tot specifieke computerhardware en -software.

Hardware gerelateerde probleemoplossing

Software gerelateerde probleemoplossing

Wat te doen als het oplossen van problemen niet helpt?

Het doel van het oplossen van problemen is proberen het probleem te isoleren door de mogelijke problemen één voor één op te lossen. Als u alle stappen op deze pagina hebt doorlopen en nog steeds niet zeker weet wat het probleem is, moet u de computer naar een reparatiewerkplaats brengen en het probleem laten beoordelen door een expert.

Actiecentrum, Probleem, Reparatie, Technische ondersteuning, Technicus