Tip: u kunt uw toetsenbord gebruiken om in Windows te navigeren of een andere muis aan te sluiten die wel werkt om toegang te krijgen tot delen van Windows die op deze pagina worden vermeld.
Opmerking: als u problemen ondervindt met een touchpadmuis op een laptop, raadpleegt u de werkende pagina van onze laptop-touchpad.
Computer bevroren
De Num Lock-toets gebruiken
Controleer of de computer niet is vastgelopen door op de Num Lock-toets op het toetsenbord te drukken. Wanneer Num Lock herhaaldelijk wordt ingedrukt, moet het Num Lock-indicatielampje op uw toetsenbord worden in- en uitgeschakeld. Als deze indicator niet verandert, is uw computer bevroren; wat betekent dat alle hardware op de computer (inclusief de muis) niet werkt. Start de computer opnieuw op om dit probleem op te lossen. Als je geen indicatielampje hebt, ga je naar het volgende deel van dit gedeelte.
Toetsenbord heeft geen Num Lock-indicatielampje
Als uw toetsenbord niet de LED bevat die wordt beschreven in het vorige gedeelte, ergens in Windows, drukt u tegelijkertijd op de toetsen Ctrl + Alt + Del . Deze actie zou een blauw Windows-optiescherm moeten oproepen (u kunt dit menu verlaten door op de Esc- toets te drukken). Als u binnen enkele seconden niet naar het blauwe scherm wordt gebracht, is uw computer bevroren. Start uw computer opnieuw op om dit probleem op te lossen.
- Windows loopt vast of reageert niet vaak.
Muisconflict
Als recentelijk nieuwe hardware op de computer is geïnstalleerd, verwijdert u deze om te helpen controleren of de nieuwe hardware geen conflict veroorzaakt met uw bestaande muis.
Niet goed aangesloten
USB-muis
Als u een USB-muis gebruikt, ontkoppel dan de muiskabel en sluit vervolgens opnieuw aan op een andere USB-poort. Als de muis is aangesloten op een USB-hub, koppelt u de muiskabel los en sluit u deze aan op een USB-poort aan de achterkant van de computer.
Draadloze muis
- Zorg dat de muis stroom ontvangt door te controleren of er een indicatie is voor de stroomvoorziening (meestal een lampje). Als uw muis een aan / uit-schakelaar heeft, bevindt deze zich vaak aan de onderkant.
- Als de muis niet lijkt te zijn ingeschakeld, vervangt u de batterijen.
- Zorg ervoor dat de draadloze ontvanger binnen bereik is en niet wordt geblokkeerd door te veel objecten.
- Koppel de draadloze USB-adapter los en sluit deze op een andere poort aan.
PS / 2 muis
Als u een muis met een PS / 2-verbinding gebruikt, controleert u de achterkant van de computer om te controleren of deze is aangesloten op de PS / 2-muispoort en niet op het PS / 2-toetsenbord. Als de muis in het verleden goed heeft gewerkt (dwz dit is geen nieuwe muis), zet u de computer uit en koppelt u de muis los en sluit u deze opnieuw aan.
Opmerking: een PS / 2-muis mag niet worden losgekoppeld en opnieuw worden aangesloten terwijl een computer is ingeschakeld.
Tip: als het toetsenbord van de computer werkt, kunt u Windows correct afsluiten door op de Windows-toets te drukken en vervolgens de pijltoetsen gebruiken om naar de optie afsluiten in het menu Start te gaan.
Muissoftware of driverconflicten
Start op Windows Veilige modus. Als de muis in de Veilige modus werkt, is er waarschijnlijk een stuurprogramma of softwareconflict. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.
- Open Windows Apparaatbeheer.
- Vouw de optie muis (muizen) uit in Apparaatbeheer door op het + -symbool te klikken.
- Verwijder alle weergegeven muizen door elk apparaat te markeren en vervolgens op de delete- toets op het toetsenbord te drukken.
Als de muis nog steeds niet werkt in normale Windows, volg dan de basisstappen voor probleemoplossing voor uw versie van Windows.
Verouderde of ontbrekende muisdriver
Controleer of er een stuurprogramma voor de muis is geïnstalleerd. U kunt hiervoor in Apparaatbeheer inchecken. Hoewel Windows mogelijk een standaard- of standaardstuurprogramma voor de muis heeft, kan het installeren van een stuurprogramma voor uw specifieke muis het probleem mogelijk verhelpen. U kunt onze pagina met chauffeurslijsten bekijken om links naar enkele van de meer populaire websites van fabrikanten te vinden om een stuurprogramma voor de muis te downloaden.
Als een stuurprogramma voor de muis is geïnstalleerd, is het raadzaam om te controleren of er een bijgewerkt stuurprogramma voor de muis is. Bijwerken van het stuurprogramma kan problemen met een niet-werkende muis oplossen.
Hardware problemen
Slechte poort
Als de vorige oplossingen het probleem niet hebben opgelost, probeer dan een andere muis. Als die muis werkt, probeer dan de muis die niet met een andere computer werkt. Als meerdere muizen niet werken, is het probleem met de muispoort. Als u de PS / 2- of USB-poort op de achterkant van de computer gebruikt, is het moederbord waarschijnlijk slecht en moet het worden vervangen.
Slechte muis
Als de muis niet met meer dan één computer werkt, is de muis slecht en moet deze worden vervangen. Als u een bedrade muis gebruikt, controleert u de muistelefoon. Als de draad gedeeltelijk is doorgesneden of gerafeld, is dit waarschijnlijk de oorzaak van het niet functioneren van de muis. Vervang de muis als dit het geval is.
Beschadigde besturingssysteembestanden
Als niet alle bovenstaande oplossingen het probleem oplossen, is er een mogelijkheid van corrupte systeembestanden in het besturingssysteem. Mogelijk moet u een reparatie van het besturingssysteem uitvoeren met behulp van de systeeminstallatiedisc.
Als u een Windows-herstelpunt hebt opgeslagen in een tijd toen de muis wist dat het werkte, kunt u proberen uw systeem naar die staat te herstellen.