Nee. Computer Hope, Microsoft, Dell, HP, Norton, Facebook of een ander computerbedrijf zullen u niet bellen met betrekking tot het feit dat uw computer is geïnfecteerd met een virus of fouten vertoont. Koud bellen is een veelgebruikte tactiek die door oplichters wordt gebruikt om u te ontdoen van geld voor valse oplossingen of beveiligingsprogramma's die uw computer niet nodig heeft.

Vaak roept de oplichter koud u op met een toespraak over het feit dat uw computer een virus heeft, traag is, fouten heeft, beweert dat u bent gehackt of een ander bericht verzendt dat angst veroorzaakt. Na het creëren van angst biedt de oplichter een oplossing voor een prijs en aanbieding om op afstand verbinding te maken met uw computer om de vermeende problemen te diagnosticeren voordat u hun valse melding geeft.

Waarop moet u letten bij het omgaan met ondersteuning?

1. Wees ALTIJD heel wantrouwig voor iedereen die om geld, creditcard of uw PayPal-accountgegevens vraagt ​​om te betalen voor een fix, service, abonnement of beveiligingsprogramma.
2. Geen enkel ondersteuningsbedrijf heeft de tijd om in te bellen en in te checken bij elk van zijn klanten. Als iemand je belt, maar je hebt ze niet recentelijk gebeld, zijn ze waarschijnlijk niet wie ze zeggen dat ze zijn. Zelfs als je de hulp hebt gebeld, wees dan erg voorzichtig met iemand die je belt zonder de oproep te verwachten.
3. Laat iemand nooit op afstand verbinding maken met uw computer, tenzij u de persoon kent of zeker weet dat deze het bedrijf voor technische ondersteuning vertegenwoordigt. Wanneer iemand de mogelijkheid biedt om op afstand verbinding te maken met uw computer, kan die persoon gemakkelijk valse foutmeldingen veroorzaken en tonen. Deze fouten kunnen mensen doen denken dat er een serieus probleem is dat alleen kan worden opgelost door iemand te betalen om de fouten te verhelpen. Sommige oplichters kunnen ook uw computer vergrendelen, bestanden verwijderen, bestanden coderen of andere problemen veroorzaken die uw computer vasthouden totdat u een losgeld betaalt.
4. Wees voorzichtig met elk webadres (URL) dat u via de telefoon wordt gegeven. Als u een URL opent, kunt u doorverwijzen om een ​​bestand te downloaden, creditcardgegevens in te voeren, cookies te stelen, browserinstellingen te wijzigen of spyware op uw computer te installeren. Houd er rekening mee dat een URL kan worden ingevoerd in het Windows-uitvoervak, wat betekent dat u geen browser zoals Internet Explorer hoeft te openen.
5. Installeer of download geen software van een onbekende technische ondersteuningsvertegenwoordiger. Programma's kunnen worden ontworpen om uw toetsaanslagen te registreren om bankgegevens op te halen, om u te bespioneren of om achterdeurtjes te openen waarmee een persoon op elk gewenst moment verbinding met uw computer kan maken.

Meld zwendel bij uw lokale autoriteiten

Als u een van deze oproepen hebt ontvangen en in de Verenigde Staten woont, moet u ervoor zorgen dat u deel uitmaakt van het nationale Do not Call-register en de oproep aan uw lokale autoriteiten melden.

Als u software hebt geïnstalleerd of externe toegang hebt toegestaan

Als u al een van deze oproepen hebt ontvangen en een willekeurig programma hebt geïnstalleerd of een onbekende persoon hebt toegestaan ​​om op afstand verbinding met uw computer te maken, is mogelijk spyware of andere achterdeurtjes geopend. U kunt de computer naar een plaatselijke reparatiewerkplaats brengen voor een diagnose of een bericht maken op het Computer Hope-forum.