Wanneer een printer niet kan afdrukken, is het een goede mogelijkheid dat de printer een hardware- of softwareprobleem ondervindt. Voordat u de software test, wordt het altijd aanbevolen dat de printer eerst wordt getest op hardwareproblemen.

Hardware testen

1. Controleer of het papier is geladen en of er geen papierstoringen zijn.
2. Controleer de kabelaansluitingen. Zowel de voedingskabel als datakabels (bijv. USB-kabel) gaan van de printer naar uw computer.
3. Controleer of het indicatielampje voor de stroomvoorziening van de printer is ingeschakeld of brandt.
4. Controleer of de printer geen knipperlichten of rode of oranje lichten heeft. Het is normaal dat printers rood, oranje of andere knipperende lampjes hebben als de printer niet goed functioneert.
5. Voer een zelftest uit op de printer. Als u een zelftest uitvoert, moet een basispagina met informatie worden afgedrukt die aangeeft dat de printer fysiek werkt. Uw gebruikershandleiding moet de instructies bevatten voor het afdrukken van een zelftest. Als uw printer geen zelftest uitvoert, is het goed mogelijk dat er een defect of een verkeerde configuratie is met uw printer en neemt u contact op met de fabrikant van de printer.

Testsoftware

Windows-gebruikers

1. Zorg er indien mogelijk voor dat uw printer kan afdrukken met behulp van de bovenstaande hardwaretests.
2. Installeer de printersoftware die bij uw printer is geleverd. Als er geen software bij uw printer is geleverd, raadpleegt u de pagina met printerstuurprogramma's voor een lijst met printerstuurprogramma's. Stuurprogramma's zijn vereist opdat uw printer correct zou werken met het besturingssysteem.
3. Klik op Start, Instellingen, Printers . Controleer in het venster Printers of uw printerfabrikant en -model in de lijst staan.
4. Druk een testpagina af door met de rechtermuisknop op het pictogram van de printer te klikken en klik vervolgens op de optie Eigenschappen en klik op Testpagina afdrukken. Als de testpagina niet wordt afgedrukt, downloadt u de nieuwste stuurprogramma's van uw printerfabrikant. Raadpleeg onze index van printerdrivers voor een lijst met printerstuurprogramma's.
5. Als de pagina met succes is afgedrukt, gaat u terug naar het venster Printers, klikt u met de rechtermuisknop op de printer en zorgt u ervoor dat er een vinkje staat naast Instellen als standaard. Nieuwere versies van Windows geven ook een vinkje weer naast het printerpictogram zodra het als standaardprinter is ingesteld.
6. Nadat de printer als standaard is ingesteld, klikt u op Start, Uitvoeren, typt u Kladblok en drukt u op Enter. Typ in Kladblok een testbericht en klik op Bestand en Afdrukken . Als de printer ook met succes vanuit dit programma afdrukt, maar u nog steeds niet vanuit een ander programma kunt afdrukken, heeft dit programma waarschijnlijk een probleem en niet uw printer.

Windows 2000, XP, Vista, 7 en 8 gebruikers

Oudere printers die in eerdere versies van Windows werkten, werken mogelijk niet meer in nieuwe versies. Als uw printer in een eerdere versie van Windows heeft gewerkt, maar niet met een nieuwe werkt, neemt u contact op met de fabrikant van uw printer om uw opties te leren kennen.

MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95-gebruikers

Ga naar een MS-DOS-prompt en voer de onderstaande stappen uit.

 CD\
dir> lpt1 

Nadat u de bovenstaande opdracht hebt uitgevoerd, moet uw printer beginnen met het afdrukken van de directorylijst. Als uw printer het afdrukt, is het raadzaam om uw printerstuurprogramma's opnieuw te installeren. Als uw printer niet afdrukt en u de hardwaretests hebt uitgevoerd, is de kans groot dat uw printer of de kabels defect zijn. Neem contact op met de fabrikant van uw printer voor extra ondersteuning en reparatie.